Raport Bankowosc elektroniczna tcm75-24666, bankowość elektroniczna
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
USŁUGI BANKOWO
Ś
ŚCI ELEKTRONICZNEJ
DLA KLIENT
ÓW DETALICZNY
CH
CHARAKTERYSTYKA I ZAGROŻENIA
URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO
WARSZAWA, 2010
AUTORZY:
Grażyna Szwajkowska
Piotr Kwaśniewski
Kamil Leżoń
Filip Woźniczka
2
WSTĘP
Raport przeznaczony jest dla szerokiego grona odbiorców, korzystających lub planujących
korzystać z usług bankowości elektronicznej. W materiale zebrano informacje
charakteryzujące poszczególne rodzaje usług bankowości elektronicznej, standardy
bezpieczeństwa tych usług oraz związane z nimi potencjalne zagrożenia dla klientów.
Dynamiczny rozwój bankowości elektronicznej rozpoczął się w Polsce po 2000 roku.
W przypadku tego rodzaju usług bezpośredni kontakt klienta z pracownikiem banku może
być w znacznym stopniu ograniczony, a klientowi, który nie jest specjalistą w dziedzinie
systemów informatycznych, może brakować informacji, pozwalających na sprawne
poruszanie się w tym obszarze.
Raport o bankowości elektronicznej stara się wypełnić tę lukę informacyjną, wzmacniając
tym samym pozycję klientów detalicznych banków, korzystających z nowych technik dostępu
do swoich pieniędzy na rachunkach bankowych.
Na potrzeby Raportu przyjęto podział usług bankowości elektronicznej na 3 rodzaje:
bankowość terminalową (karty płatnicze), bankowość internetową i bankowość telefoniczną.
W pierwszej części Raportu przedstawiono przepisy prawa dotyczące usług bankowości
elektronicznej, opisano poszczególne rodzaje usług i związane z nimi zagrożenia. W drugiej
części Raportu przedstawiono stan usług bankowości elektronicznej w Polsce.
Dołączony do Raportu
Przewodnik klienta usług bankowości elektronicznej
zawiera podane
w przystępnej formie informacje, wskazówki i podstawowe zasady zachowania
bezpieczeństwa podczas korzystania z usług bankowości elektronicznej.
Raport przedstawia stan prawny na dzień 30 września 2010 r.
3
SPIS TREŚCI
4
1. Wprowadzenie do bankowości elektronicznej
1.1
Definicja i klasyfikacja bankowości elektronicznej
Świadczenie usługi drogą elektroniczną
jest definiowane jako wykonanie usługi bez
jednoczesnej obecności stron (czyli na odległość) poprzez przekaz danych na indywidualne
żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego
przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości
nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej
.
Z kolei termin
bankowość elektroniczna
(ang. e-banking) oznacza usługi świadczone drogą
elektroniczną przez banki dla klientów detalicznych.
Bankowość elektroniczna (e-banking)
jest formą usług, polegającą na umożliwieniu
uprawnionego dostępu do rachunku bankowego za pomocą urządzenia elektronicznego:
komputera, bankomatu, telefonu, terminalu i linii telekomunikacyjnych
.
W zależności od umowy zawartej przez klienta z bankiem bankowość elektroniczna
umożliwia wykonywanie operacji pasywnych (tylko pozyskiwanie informacji np.
sprawdzanie salda i historii rachunku, itp.) lub też aktywnych (wykonywanie operacji, np.
dokonanie płatności czy też polecenia przelewu, założenie lokaty terminowej, itp.).
Podstawowymi elementami zapewniającymi funkcjonowanie systemu bankowości
elektronicznej są:
sprzęt (hardware),
oprogramowanie (software),
systemy transmisji/przekazu,
użytkownicy.
Podstawową cechą bankowości elektronicznej jest wykorzystywanie sieci telekomunikacyjnej
w celu świadczenia usług bankowych,. Do powszechnie dostępnych kanałów komunikacji
klienta z bankiem należą sieci „zamknięte” i „otwarte”. Sieci zamknięte ograniczają dostęp
uczestników (instytucje finansowe, klienci, sprzedawcy i inni dostawcy usług), który
wyznaczony jest zakresem umowy członkowskiej. W przypadku sieci otwartych (Internet)
takie ograniczenia nie występują.
1
Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2
W rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.
3
W opracowaniu tym pominięto dostęp do rachunku bankowego z wykorzystaniem telewizyjnej platformy
cyfrowej.
5
[ Pobierz całość w formacie PDF ]